FAQ

1. Bolehkah saya topup melalui internet?

Boleh, untuk topup serta menyemak transaksi melalui internet, sila ikut langkah di bawah.

a)-Request username & password dengan menghantar SMS : "AKTIF WEB-(letak nama & nombor anda disini)" ke  013-7147823
b)-Buka laman topup di : http://voucherclub.atnetwork.biz/
c)-Username anda adalah 01xxxxxxxx@xx & password anda akan terima dari server melalui SMS. (ganti xxx dengan no anda)
d)-Login dan tukar password anda serta-merta untuk mengelakkan penyalahgunaan.
e)-Berhati-hati, jangan lupa logout selepas anda menggunakan perkhidmatan ni.
f)-Pihak syarikat tidak akan bertanggungjawab atas kecuaian anda semasa menggunakan perkhidmatan ini.
g)-Password topup internet & password topup SMS adalah berbeza.
h)-selamat maju jaya.-Wan Hassan.

2. Pertukaran No Telefon?

Untuk melakukan pertukaran nombor telefon yang didaftarkan.

TAIP : X-TUKAR_No lama_No baru_Nama anda & hantar ke 013-7147823.

CONTOH : X-TUKAR 0121234567 013123456987 Noraini & hantar ke 013-7147823 .

*Modal anda dalam No lama akan ditransfer ke No baru.
*Caj perkhidmatan RM5 sahaja bermula 1/12/2010.
*Hantar SMS pertukaran no telefon melalui no yang berdaftar sahaja
*Waktu maksimum pertukaran no adalah dalam masa 24 jam. SMS pemberitahuan akan dihantar.
*Hantar melalui no lama. Jika ada masalah, hubungi 013-7147823 .

3. Terlupa Pin SMS?

Jika anda terlupa Pin SMS anda.
TAIP: X-RESET_SMS_NAMA_NOMBOR ANDA & hantar ke 013-7147823 .

CONTOH: X-RESET SMS AHMAD 0124567891 & hantar ke 013-7147823.

Tunggu 15 minit@ lebih, pin anda akan diresetkan kepada 123456. Anda boleh menggunakan pin tersebut atau menukar pin tersebut dengan pin pilihan anda. Rujuk laman FORMAT SMS untuk tujuan penukaran pin.

*Hantar SMS melalui no berdaftar sahaja
*Sila cuba buat jualan selepas 15 minit, tiada SMS pemberitahuan akan diterima.
*8am-8pm sahaja.

4. Terlupa Pin Web?

Jika anda terlupa Pin WEB anda.
TAIP: RESET_WEB_NAMA_NOMBOR ANDA & hantar ke 013-7147823 .

CONTOH: RESET WEB AMIRA 0137891234 & hantar ke 013-7147823.

Anda akan menerima Pin baru anda daripada server melalui SMS, sila buat pertukaran Pin dengan segera bagi mengelakkan penyalahgunaan.

*Hantar SMS melalui no berdaftar sahaja
*Pihak kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian jika berlaku penyalahgunaan.
*8am-8pm sahaja.

5. Pelanggan tidak menerima Topup?

Perkara ini terjadi disebabkan kerana, kemungkinan pelanggan memberi nombor prepaid yang salah atau anda sendiri tersilap menaip nombor prepaid pelanggan yang hendak di topup itu. Sila pastikan dengan betul nombor yang hendak di topup sebelum anda menghantar SMS tersebut. Sekiranya anda tersilap menghantar nombor prepaid, orang lainlah yang akan menerima topup itu. Anda digalakkan untuk mencatit setiap urusan topup yang anda lakukan. Ini sebagai rujukan sekiranya terjadi perkara sebegini dan sebagai bukti urusan antara pelanggan, anda dan kami.

6. Topup lambat diterima oleh pelanggan?

Perkara ini mungkin juga akan terjadi disebabkan pada masa-masa tertentu kemungkinan terlalu ramai orang yang sedang topup dan system rangkaian server Maxis dan Celcom terlalu sibuk mengendali dan memproses topup.

7. Perkara lain yang mungkin terjadi......

SMS yang anda hantar tidak sampai ke server kami. Ini mungkin juga disebab ketika anda menghantar sms itu, tiada atau kurang liputan rangkaian. Ini juga disebabkan mungkin kerana kesibukan pengendali rangkaian yang sedang melakukan kerja-kerja maintain system rangkaian mereka. Masalah ini biasanya jarang berlaku. Setiap kali anda topup pelanggan, sila pastikan mesej yang dihantar itu betul-betul telah berjaya dihantar.(aktifkan delivery report) Sekiranya sms anda berjaya dihantar, bermakna pelanggan anda berjaya ditopup. Setelah pelanggan berjaya ditopup, anda akan menerima mesej pengesahan beserta makluman baki terkini dari server kami.

8. Mengapakah akaun saya disekat?

Antara sebab akaun anda disekat adalah kerana SMS tambah modal yang anda hantar kepada kami transaksinya tidak wujud. Pihak kami akan menyekat akaun tersebut. Jika anda percaya yang anda tidak melakukan penipuan, sila hubungi  013-7147823  untuk menyatakan kesilapan/masalah yang mungkin berlaku. Jika terbukti berlaku penipuan. pihak kami akan mengenakan DENDA RM10 bagi mengaktifkan semula akaun tersebut. Diharap berhati-hati semasa menghantar SMS penambahan modal.

Segala kerjasama anda amat dihargai.

9. Apakah itu Softpin?
Softpin adalah kad topup versi SMS. Ini bermakna, apabila anda requestSoftpin melalui SMS. Anda akan menerima nombor serial PIN bagi topup tersebut dalam report SMS anda.

PENTING: No serial PIN tersebut akan dihantar kepada anda walaupun anda meletakkan no pelanggan dalam format SMS topup anda. Anda perlu memberi no PIN tersebut kepada pelanggan anda.

10. Bagaimanakah untuk topup indonesia atau china?

Cara topup Indonesia & China adalah sama formatnya dengan cara topup Malaysia. Namun ada sedikit perbezaan harga kerana tukaran matawang. Contoh kartu AS 10,000 rupiah, Kod topup AS10. Kita tidak boleh jual RM10 kerana 10,000 rupiah hanya berharga lebih kurang RM3.50 sahaja. Manakala harga modal(diskaun) kita adalah RM7. Jika agen jual RM3.50, agen akan kerugian. Harga rekemen adalah RM7.50, anda dapat untung RM0.50.

Perkara ini tidak dapat dielakkan, mungkin kerana sebab kos & lain-lain. Selain itu, kita berada di Malaysia, bukan di Indonesia atau China, jadi tidak perlu agen mengikut harga tukaran sangat. Terima kasih.

Untuk senarai penuh harga modal, sila rujuk laman PRODUK. Untuk rujuk kadar tukaran matawang, sila ke http://www.xe.com/ucc/. Sekian terima kasih.

11. Akan Datang.................